精耕细作提升服务，打造患者满意医院——我院召开提升患者满意度工作座谈会
发布日期：2017-10-18 10:39:42
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10月13日上午，医院在行政楼会议室召开了提升患者满意度工作座谈会。会议由医院纪委书记杨浩主持。医院党委书记郜锦华及相关职能科室负责人参加了会议。
会上，综合目标管理办公室负责人对我院在近期省、市卫生计生委第三方满意度的测评情况进行了回顾，对如何做好患者满意度工作提出意见和建议，同时对下一步开展提升患者满意度专项活动进行了任务分解。针对目前医院患者满意度存在的缺陷和问题，医务处、护理部等参会科室还进行了现场分析，并初步提出了相关整改意见和完善措施。
为确保专项活动方案的顺利制定和实施，杨浩提出四点要求，一是重视提升患者满意度专项活动的意义；二是大家要用心思考，如何设计专项活动方案；三是要结合工作实际设计方案；四是方案要有针对性，操作性强，细化、量化成条款式，并与奖惩相结合。
会后，医院党委书记郜锦华同志对此次座谈会提出，一是认识方面，要痛定思痛，要有壮士断腕的决心，打好满意度提升的翻身仗，认真分析解决存在的问题；二是树立问题意识，要综合施策，全面、主动、系统地抓好提升满意度的整改工作；三是从医院的管理方面，加强督查、考核，发挥好风向标作用，奖惩有度。