我院召开医患座谈会 共建双向沟通交流桥梁
发布日期：2016-11-14 14:58:24
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为了更好地了解病人需求，进一步构建和谐医患关系，提高群众满意度和医疗服务质量，11月10日，医院在行政二楼会议室组织召开医患沟通座谈会，十几名来自全院不同病区的病友及家属参加了座谈会。
座谈会上，医院纪委书记及医务处、护理部、监察科、患者服务中心、临床服务中心、医保办等职能科室负责人，鼓励参会代表直抒胸臆，实话实说。与会患者及家属畅所欲言，结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，对医院的各项工作、医疗技术水平给予了高度的评价，赞扬了医护人员的精神风貌、服务态度好，工作态度亲切。同时，他们对医疗环境、医疗过程中的不足及医保农合政策方面的疑问提出了中肯的意见和建议。相关职能科室负责人也现场对一些问题进行了解答。
近几年来，医院注重沟通，多渠道、多层面、多种形式的听取和收集病人的意见，落实服务零距离，实现医患一家亲的和谐局面。医院领导希望以此座谈会为纽带，进一步增强彼此之间的友谊，加深理解和信任，以“病人满意了才是真的满意，服务没有最好只有更好”为服务宗旨，不断以高质量、高标准、关怀的态度，服务于每一位前来就诊的患者，让他们在治好疾病的同时，感受到家一般的温暖。