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“当一天患者”角色互换体验活动

发布日期:2019-07-16 17:53:14 浏览次数(7900)

为贯彻落实“我让患者更满意”主题活动年的工作要求,淮北市人民医院从新职工岗前培训开始,提高医务工作者“以患者为中心”的服务意识。2019年7月16日,医院团委在门诊组织开展了“当一天患者”角色互换体验活动。

根据活动策划安排,从新职工中选择8名代表,征求患者同意后,新职工陪同患者全程就医,参与挂号、缴费、就诊、检查、取药、住院等流程,通过这次活动让大家站在患者的角度体验医疗服务,感受到患者的“不易”,理解患者就医的心理,真正站在患者的角度思考问题,了解他们需要什么样的医务工作者,需要什么样的医疗服务。

活动结束后,8名新职工代表将就医过程、感受与建议分享给所有新职工,让所有人都接受一次教育,一次学习,一次心灵的洗礼。通过此次的就医体验活动,让我们的医务工作者真正懂得患者需要什么,心里想什么,做到用心去“触摸”患者的感受。  

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